クライアント様が抱えていた課題

固定電話・通信・携帯電話サービスを全て提供できる日本で唯一の企業であるKDDIは、もともと複数社の合併によって誕生した経緯があります。そのため、ウェブサイトは合併前の企業のコンテンツがそのまま混在し、KDDIブランドとしてのトップページだけがかぶさっているだけのような状態でした。また、コーポレートサイト全体のオーナーシップも不明確だったためサイト全体に統一した方向性もなく、部門ごとで独立してコンテンツが管理され、運用効率も高くはありませんでした。

ネットイヤーグループの提案

KDDI広報部が組成した部門横断的なプロジェクトチームとともに、まず、サイト全体の中長期的な方向感を定めるための“サイトコンセプト”を明確にしました。

その結果、作業グループメンバー全員で一つのゴールに向かってサイトを改善していくという目的意識が共有されました。サイトコンセプトに従って、サイト設計・画面設計・ビジュアルデザイン・コンテンツプランニング・制作が進められ、最終的にサイトの品質を継続的に維持していくための制作・運用ガイドラインが完成いたしました。

また、サイトをより戦略的に活用するために、部門を越えたサービスのクロスセルを促進する場として位置づけ、他のメディアでは展開していないウェブ独自のサービス紹介コンテンツを提供しています。