クライアント様が抱えていた課題

伝統や信頼、親しみといった既に多くのユーザーに持たれている印象に加えて、「洗練性」「革新的」「ダイナミックさ」といった三井不動産本来のブランド・パーソナリティにひもづく印象を多くのユーザーが持っていないことから、そのギャップを埋めることが課題の1つでした。
また、多岐にわたる事業展開を踏まえ、グループシナジーを生かしたマーケティング支援ができる「理想的なコーポレートサイト像」を見据えた中長期計画と短期的なリニューアル計画、施策を立てることが必要でした。

ネットイヤーグループの提案

顧客視点にたったブランディング、マーケティングへの寄与を図るため、より多くの人に三井不動産の実績（プロジェクト）を見てもらう工夫をしました。具体的には、「三井不動産のプロジェクト」やプロジェクトのブランディング強化のためのスペシャルコンテンツを企画制作し、東京ミッドタウン、ららぽーとなど、代表的な三井不動産プロジェクトの訴求効果を生かした形で、それぞれのプロジェクト内容に合ったブランディングを試みました。
また、ユーザーのアクセスの目的や三井不動産に対するニーズを把握し、適切な情報の提供やコミュニケーションを行うために、各事業のビジネス課題やユーザー動向に沿ったナビゲーションを実現し、「三井不動産らしさ」をユーザーに伝え、各事業にも貢献できるウェブサイト設計をしました。視覚的な面（クリエイティブデザイン）では、「建物や施設をつくるだけではなく、利用者の生活や仕事に良い影響をもたらし、暮らしに豊かさや潤いをもたらす」という三井不動産ならではの価値観や気風を反映し、各事業の個性を生かし、さらに、他の不動産会社と明確に差別化できるようにしました。
そして、三井不動産グループのブランドにふさわしいウェブサイトとして、クオリティを維持するためにグループ全体で適用できるウェブクオリティガイドラインを制定しました。グループ会社など、三井不動産本体との距離感によって適応レベルを定めることで、各会社に自由度を残しながらも、基本的なサイトのクオリティを維持できるよう工夫をしました。

以上のような施策を配しながらも、中長期的なウェブサイト戦略に基づく、第一フェーズととらえリニューアルを行いました。今後は、ユーザーの声や三井不動産の新たな企業戦略を反映しつつ、ウェブサイトもさらに進化させていく予定です。

参考情報

• 日興アイ・アール調べ「2007 年度 全上場企業 ホームページ充実度ランキング調査」で、不動産業 5位にランキング（前年12位からのUP）17ページ目
• 日本ブランド戦略研究所調べ「企業情報サイトランキング 2007」で、不動産業 3位にランキング（前年12位からのUP）