クライアント様が抱えていた課題

「PCのカスタマイズ」というPC初級者には抵抗感の強い作業と、複数のラインナップから製品を選定する作業を、如何に分かりやすく、飽きさせずにユーザーへ提供することと、「NEC Direct」というECサイトおよび、NECのPC自体の魅力を高めることが大きな課題でした。

ネットイヤーグループの提案

購入プロセスをスムーズに進めるため、ユーザーにとって特に判断が難しい「自分に適した製品の選定」と「PC構成の決定」の課題解決に注力しました。具体的には、「製品の選定」では、複数のラインナップの特徴を簡単に比較・選択してもらうために、ユーザーの興味・目的別にあわせた比較表を用意し、ぱっと見てわかるように工夫を施しました。
また、PC初級者のPC選定を支援するために、NECが開発しているロボット "PaPeRo″をナビゲーターとして起用したナビゲーションコンテンツ「PaPeRoと一緒にパソコン選び」を企画・作成しました。可愛らしいキャラクターが音声と動きで、最適なPCを選定してくれることで、女性やPCについてのリテラシーが低い方でも、楽しく買い物を出来ることを狙いました。
「PC構成の選定」では、PC初級者にとって専門用語や選定項目が多いため購入決定まで到達しづらいと考え、それまでのテキスト情報のみのプルダウン形式から、感覚的、視覚的にわかるような仕様へと大幅に変更しました。飽きずに作業を進めてもらうために画面自体を分けてステップ感を持たせ、言葉だけではイメージしきれないパーツ類は、視覚的に見せることで構成を自由に決める、というBTOのサービスメリットを楽しんでもらうことを目指しました。
さらに、「NEC Direct」というECサイトおよび、NECのPC自体の魅力を高めるために、購入の決定に重要な商品写真をウェブサイト専用に撮り起こしました。これまで利用していた筐体全体像を重視したパンフレット用の写真から、製品ごとの魅力やウェブサイトならではの見せ方を追求したアングルにしました。
プロジェクト全体を通して、複数の関連部署の担当者に参加していただくことで、ウェブサイトの方向性や訴求すべきポイントを徹底的に議論し、社内コンセンサスを得ながら、サイトの役割の定義、全体のサイト構造、デザイン、ナビゲーションを決定することができたので、NECおよび、製品自体へのブランディングに結びつけることができました。