クライアント様が抱えていた課題

NHK出版としての想い・使命・サービスとしての提供価値。3つのバランスをとりながら新規事業としてどのような形を目指すのかという戦略策定が必要でした。NHK出版の出版物を支えてくれているファン（コミュニティ）とのコミュニケーションを最大化し、出版・放送・インターネットを活用した包括的なサービス提供を利用者が求める形で実現するだけでなく、新規事業としてのビジネスゴールを達成することが求められました。

ネットイヤーグループの提案

単に園芸利用者が集まり交流するだけではなく、
「園芸をより愉しむ為の知識を提供し、多くの園芸利用者が互いに励ましあったり、アドバイスしあえる場を目指す。
また、園芸商品の生産者を顔の見える存在とし、サービスに接することで商品を買ってから包みを解き、きれいな花が咲くまでをサポートできる。」
上記を、企画・情報設計のコンセプトとして、サイトの設計・実装を行いました。

具体的には、

1. 植物図鑑・用語集の提供
   育て方や、害虫への対処方法、開花時期情報など今までNHK出版が培ってきた経験による独自コンテンツを展開
2. 会員ページ内の日記機能・写真共有機能
   園芸に関する悩みの共有。育てた作品の写真を公開する場として機能
3. 生産者オフィシャルコミュニティ
   生産者に対して、購入した商品の開花報告や悩みを直接相談出来る場として機能
4. 会員・生産者・出版物に記事を寄稿している専門家・管理者（NHK出版）によるコミュニケーション
   それぞれが園芸を愉しむ、一利用者として個対個のコミュニケーションを実現

2009年6月に、第一フェーズとしてコンテンツとコミュニティ機能を公開。
コミュニティサイトとして安定した運用が確立された11月に、第二フェーズとしてECの機能が公開されました。オープンソースのSNSプラットフォームと、パッケージ型のECシステムを複合的に採用したことで、短期間でのサービス展開を可能にしました。