「grow Digital ～ビジネスの未来をデジタルで～」とは、ネットイヤーグループが、経営者や次世代のリーダーにむけて、デジタル時代におけるビジネスの考え方、仕事の仕方、市場のトレンドについて情報発信していく活動の総称です。セミナー、ウェブ、メール、Twitterなどを通して、情報を提供していく予定です。

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この連続3回セミナーでは、顧客やパートナーとの付き合い方が変わることを前提とした、新しいマーケティングキーワードの専門家を講師に迎え、それぞれのキーワードに対して、企業としてどのように取り組んでいくべきかを解説していただきます。

●各回のテーマ

第一回（9月3日）：
「ソーシャルCRM ～カスタマーは“敵”なのか“味方”なのか～」

第二回（11月予定）：
トリプルメディア戦略 ～多様化する顧客接点にどう取り組むか～

第三回（1月予定） ：
Webセントリックマーケティング ～エコシステムを生み出すビジネスモデル～

※ テーマが変更される可能性もあります
※ セミナーをはじめ「grow Digital ～ビジネスの未来をデジタルで～」での情報発信、つぶやきには、ハッシュタグ「#growdigi」をつけます。みなさんも、ぜひ、つぶやく際には、ご利用ください。

第1回目「ソーシャルCRM ～カスタマーは“敵”なのか“味方”なのか～」

販売、サポート、製品開発など、さまざまな局面でカスタマーコラボレーションの必要性が言われていますが、本当にカスタマーとコラボレーションはできるのでしょうか？ 炎上の危険もあります。想像を超えるクレームを受けることもあります。そういった可能性のあるカスタマーとどのように付き合いながら、企業はコラボレーションを推進すればいいのでしょうか？

ゲストスピーカーに、Ad Innovator. 広告の近未来を語るBlogの編集長でデジタル・メディア・ストラテジーズ社代表 織田 浩一氏を迎え、ソーシャルメディア関連の先端テクノロジーと、その海外事例を交え、企業とカスタマーの付き合い方について紐解いていただきます。さらに、パネルディスカッションでは、織田氏と日本初の本格的ブログネットワーク運営会社のアジャイルメディア・ネットワーク 社長 徳力 基彦氏も迎え、日本企業なりの顧客との付き合い方は、どうあるべきか？ 何から取り組んでいくべきか？ など意見交換したいと思います。

日程	2010年9月3日(金) 14:00～16:30 (受付開始 13:30～)
対象	企業のマーケティング、宣伝、広報、経営企画のご担当様
会場	セルリアンタワー東急ホテル地下2階「ボールルーム」 ※会場が「朝霧」から「ボールルーム」に変更になりました 東京都渋谷区桜丘町26-1 代表電話： 03-3476-3000 最寄駅： 東急東横線・田園都市線、京王井の頭線、JR山手線・埼京線、東京メトロ銀座線・半蔵門線 会場の地図
会費	無料
定員	170名さま ※定員数を増やしました。 ※お申込み多数の場合は抽選とさせていただきます。予めご了承ください。 ※同業者の方のご参加はご遠慮願います。 ※セミナー開催日の5営業日前頃に参加可否に関するお知らせを配信させていただきます。ご了承願います。
主催	ネットイヤーグループ株式会社

タイムスケジュール	アジェンダ
13:30	受付開始
14:00－14:10	ご挨拶 ネットイヤーグループ 代表取締役社長兼CEO 石黒 不二代
14:10－15:10	第1部 講演 （60分) 「ソーシャルCRM～３モードのメディア思考から、ビジネスプロセス全体での顧客中心思考への転換～」 デジタル・メディア・ストラテジーズ社代表 織田 浩一氏
15:10－15:40	第2部 講演 （30分) 「日本企業のためのソーシャルCRMファーストステップ」 アジャイルメディア・ネットワーク 社長 徳力 基彦氏
15:40－15:50	休憩 （10分）
15:50－16:20	パネルディスカッション（30分） 「ソーシャルCRM ～カスタマーは“敵”なのか“味方”なのか～」 パネリスト： デジタル・メディア・ストラテジーズ社 代表 織田 浩一氏 アジャイルメディア・ネットワーク 社長 徳力 基彦氏 モデレーター： ネットイヤーグループ 代表取締役社長兼CEO 石黒 不二代
16:20－16:30	質疑応答
16:30	終了

※タイムスケジュール、アジェンダは変更される場合があります。