日本HPの主なソリューション群のひとつである「中小・中堅企業向けポータルサイト（以下、SMBポータル）」 のリニューアルにあたり、ネットイヤーグループは情報設計および全体のプロジェクト統括を支援いたしました。各ソリューションページへの切り口を「製品」主体から「ニーズ」主体へと変えたことにより、最終的なゴールであるお問い合わせやECサイト（HP Directplus）への導線を強化し、より売上に直結できるウェブサイトに生まれ変わりました。

課題
日本HPの中小・中堅企業向け販売戦略上、ウェブサイトは非常に重要な位置づけとなっているにもかかわらず、製品タイトルばかりが前面に押し出された結果、ユーザーにとっては自分の本当に欲しい情報に達することのできない、わかりづらいサイトとなっていました。ユーザーがまずサイトを訪れた際、日本HPのソリューションを「認知」そして「理解」するために必要な要素を補うことのできるコンテンツを用意すること、そしてそれをお問い合わせやＥコマースへ誘導することのできる情報設計を実現すること、この2つが本プロジェクトの大きな課題となりました。

解決策
上記の課題を達成するためにプロジェクトを始めるにあたって、サイトの基本設計から始め、中小・中堅企業ユーザーにとってのニーズとは何か？ビジネスゴールとは何か？ビジネスゴールまでにユーザー企業に提供すべき最適な「体験」とは何か？といったことを検討しました。そして、トップページにおける訴求の切り口を「製品」から「ユーザー企業ニーズ」へと変え、ニーズ→ソリューション→製品→問い合わせ/ECサイトといった導線を設計し、それに沿ったコンテンツを実装いたしました。またITソリューションがユーザーにとって平易なものとなるように、日本HPのウェブサイトとしては初の試みとして、キービジュアル部にイラストを入れるなど写真や画像を多用し、コピーライティングのトーン・マナーを柔らかくすることで、全体的にユーザーライクでわかりやすいウェブサイトとなりました。結果として、ユーザー自らが抱えている悩みやニーズを切り口として、最適なソリューションへ到達することができる、より戦略的なサイトへと生まれ変わることができました。

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