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リクルートエージェント


マーケットリーダーとしてのプレゼンス確立に成功した
リクルートエージェント


業種
転職エージェント


プロジェクトメンバー

PR:三村友紀子 SC:廣中龍蔵
CD/AD:松尾伸治
PM:森山万知子、小林万紀子
IA:石田修二、須川敦史
AD:新野ゆかり DE:米良雄介

スクリーンキャプチャ: リクルートエージェント

リクルートエージェントが保有する3サイト「求職者が利用するサービスサイト」、「キャリア採用者を求める企業向けサービスサイト」、「コーポレートサイト」のリニューアルを行いました。特にウェブと親和性の高い求職者向けサービスサイトに関しては、サイトをビジネスに活かしていく戦略を検討するところから支援いたしました。「リクルートエイブリック」からの社名変更(2006年4月)も控えていたこともあり、新ブランドをどのようにコミュニケーションしていくかという根本に迫る一大プロジェクトとなりました。

※サイトリニューアルご担当の株式会社リクルートエージェント庄村様(カスタマーサービス企画部 インターネットマーケティンググループ グループマネジャー)、吉岡様(カスタマーサービス企画部 募集企画グループ グループマネジャー)にお話をお伺いしました。


課題
【リクルートエージェント(以下RAG) 吉岡様】人材紹介業は、成長率が高い市場にも関わらず、認知度が低いという業界全体の課題があります。また、弊社のサービスは、リクルートグループの「リクナビNEXT」などの「転職サイト」と混同されるなど分かりづらさがあり、私たち人材紹介業は、「人が介在するサービスにより求職者に付加価値を提供する」ということをしっかりと伝えたいと思っていました。

【RAG 庄村様】Yahoo! JAPANと業務提携を行っており、Yahoo! JAPANのトップページにある「適職紹介」 というメニューから流入してくるユーザーが増加していましたが、すぐに離脱してしまうユーザーが多く、「サービスへの登録」のコンバージョンがあまり高くありませんでした。 「適職紹介」というワードに反応して訪れてきたユーザーが求める情報をしっかりと提供しきれていない不親切なサイトなのではないかと感じていました。



解決策
【ネットイヤーグループ(以下 NGC) 三村】まず、ターゲットユーザーの「人材紹介業界・サービス認知と転職意識」を分析し、ターゲットユーザーに合わせた世界観を導出していきました。その上で、主に業界認知、サービス認知が低いユーザーに対して、人材紹介業とサービス内容を分かりやすく紹介するコンテンツを充実させました。また、各コンテンツ間をスムーズに回遊できる基本的なサイト構造(土台)をしっかりと整備し、ユーザーにサービスを理解して納得感を得てもらった上で、サービス登録を行ってもらう導線を考慮しました。 クリエイティブについては、「人が介在するサービス」であるため、サイトでもリアルなサービスと同様に、人肌を感じてもらえるようなコミュニケーションを図りました。


成果

【RAG 庄村様】ユーザーには、リニューアル後、サービスを理解してもらった上で、登録してもらっているという実感があります。

【RAG 吉岡様】社内外からも評判がよく、特に注力ターゲットの20代、30代の男性からは、トップページのクリエイティブが自分たちの世代にフィットしている、という声ももらっています。

クライアント・担当プロデューサーからのコメント

写真: リクルートエージェント吉岡様、庄村様
株式会社リクルートエージェント
カスタマーサービス企画部
募集企画グループ
グループマネジャー 吉岡様 (左)

カスタマーサービス企画部
インターネットマーケティンググループ
グループマネジャー 庄村様 (右)



【RAG 庄村様】戦略性の高いプロジェクトならネットイヤーグループという評判を聞きつけお声を掛けさせていただきました。結果的に数社の中から、ネットイヤーグループへの依頼に至ったのは、リニューアル前のサイトの情報設計やユーザビリティ、ビジュアルデザインに関して鋭い指摘を受けたことと、サイトのあるべき姿を提案してもらったことが決定的でした。自分たちの気づかない自社の強みについて掘り起こしていただき、自社の競争優位性を軸にサイト戦略から制作実装までのワンストップでお願いできるところも大変魅力的でした。

【RAG 吉岡様】プロジェクトが始まり、戦略フェーズでは、サイトコンセプトとその導出過程に感嘆させられ、さすがネットイヤーグループだと感じました。設計フェーズでは、IA(インフォメーションアーキテクト)が設計した情報構造には喜びとサプライズがあり、ユーザビリティに立脚したストラクチャ(サイト構造図)やワイヤーフレーム(画面設計図)をこんなにもしっかりと制作するとは思っておらず、大変勉強になりました。

【NGC 三村】今フェーズでは、サイトの基本構造をしっかりと構築しました。次フェーズ以降では、さらに株式会社リクルートエージェント様の事業に貢献するためのコンテンツの企画、構築のお手伝いをさせていただきたいと思います。

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