「セコムの食」は、全国から集めたおいしくて、添加物を加えずに作られた、安心して食べられる食材を販売するという、セキュリティを提供するセコムならではの思想が込められたECサイトです。ネットイヤーグループは、セコムの食材に対するこだわりを十二分に共有した上で、同サイトのリニューアルを担当致しました。食材の魅力をより強く伝え、購買までのフローを強化することに成功し、売上の増加に寄与致しました。

課題
事業コンセプトは明確であり、食材も一度食べたらリピートしてもらえる自信もありましたが、せっかくの食材へのこだわりと商品の魅力が十分に訴求できていないことが大きな課題でした。また、おすすめ商品の同時購入の促進や"ついで買い"を誘発するコンテンツも不足していました。購買フローについても、既存のシステムの購入フローに準拠していたため、自家購入や各種贈答を選択するステップで改善の余地がありました。

解決策
ネットイヤーグループは、まずセコムの「セコムの食」に対する姿勢とこだわりを十分に理解することに努めました。そのためネットイヤーグループとしても思いを共感することができ、大変充実感のあるプロジェクトとなりました。お互いに妥協せずに時間を忘れて長時間会議をすることも多々ありました (写真)。まず、「提案型のECサイトにしたい」というセコムのご担当者の意向をコンセプトにして、サイト設計に取り組みました。トップページでは、「こだわり倶楽部」「食のコラム」「セコムの食 通信」などの「セコムの食」に込められた思いが詰まったコンテンツを紹介し、さらにそれぞれのコンテンツから購買への導線を強化致しました。さらに商品写真も妥協せずに選定し、食材の持つ魅力をいかんなく訴求することに成功。また、初めてサイトを訪れたユーザーには、「売れてます！まとめ買いしたい人気商品」「今月のおすすめ商品」「秋の新商品」「食のランキング」など、人気商品や季節の限定商品をおすすめすることで、戸惑うことなく買い物できるように配慮しました。買い物途中に思わずもう一つ買ってしまいたくなるような「これもおすすめ」や「関連商品」を配備し、 クロスセルの機会を逃さないように設計しています。カート設計については、サイトを回遊しながらおいしそうなものを、とにかくどんどん入れてもらって、購入前に本当に買いたいものだけを選択しやすいように設計。商品ごとに、自分用か贈り物かの指定ができるようにすることで、"贈り物にもしたいし、自分も食べたい"というニーズを1回の購入プロセスで対応できるようにしました。

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