ネットとリアルの連携が拓くマーケティング2.0 ～「新しい顧客」に適合した事業モデルと顧客体験～ - セミナー・ナレッジ

ネットとリアルの連携が拓くマーケティング2.0
～「新しい顧客」に適合した事業モデルと顧客体験～

本セミナーは終了いたしました。おかげさまをもちまして、定員を超えるお申込をいただき、盛況にて終了させていただくことができました。有難うございました。

インターネットを従来の店舗型チャネルの代替として使いこなすことが当たり前になった顧客が、さらに「Web2.0」というコンセプトで語られているようなインターネットならではの特性（例：検索の容易さ、顧客間インタラクションの容易さ、提供サービスのリアルタイム性、カスタマイズ性）をも使いこなすようになり、従来の常識ではとらえにくい新たな消費者行動を取り始めています。
このような「新しい顧客」に対して、従来型の商品の提供価値や販売システムが必ずしも適合しなくなり、事業機会を損失しているにもかかわらず、有効な手を打てていない企業様がしばしば見受けられます。
本講演では、このような「新しい顧客」に対して自社の事業を最適化させるためのアプローチの一つである「ネット・リアル連携型の事業開発」をテーマに、株式会社電通ネットイヤーアビーム代表取締役社長及川より「新しい顧客」のニーズに合致し、かつ競争優位性を持つ事業モデルを設計するプロセスを、ネットイヤーグループ株式会社 SIPS事業部第3グループ副グループリーダー兼クリエイティブディレクター関戸より、事業モデルを顧客にとって魅力的な体験として具現化させるためのデザインの方法論をご紹介いたします。