「売上実績もできてきた、次のステップに躍進したいが何に手をつけるべきか」、と思われているECサイトの運営者は多いようです。ネットイヤーグループは、御社が提供するモノ（サービス）が売れ続けるためには、今後ますます顧客からのブランドロイヤルティーが重要になってくると考えます。そこに必要となるのがエクスペリエンスデザイン。ユーザーインターフェース、コンテンツ、ネット広告、メールマガジン、ロイヤリティープログラムなど、顧客と接する全てのサービスを「最高のエクスペリエンス」という一貫した視点でデザインすることによってブランドは強化されていきます。

ネットイヤーグループは、御社の顧客にとって、どういう体験がベストなのかを常に考え、売上に直結するユーザーインターフェース設計や、商品の魅力的な見せ方、サイトへの再訪率を高めるプランニング等を行いECサイトを構築していきます。同時に、投資対効果をシミュレーションしながら、ASPから既存パッケージ、カスタム開発まで、御社のニーズに合わせたシステムを柔軟に選定し、開発・導入します。もちろん、リリース後のオンラインプロモーションや、メールマーケティングなど運用業務も支援します。

検索広告、アフィリエート、メールマガジン、そして激しいディスカウントセール……ECサイトにおけるこれらの活動は、継続的な過当競争への答えを提示していません。今後ますますEC市場の競争が激しくなるなか、中長期的な視点での競争力強化は必然と言えるでしょう。

一方、利用者側もGoogle、ヤフー!、楽天市場で、安いものをひたすら検索することに疲れてきています。いま利用者が求めているのは、より使いやすく、自分の欲しいものが安く簡単に見つかる「お気に入りサイト」です。

だからこそ、いまECサイトが取り組むべき課題はロイヤリティーの強い顧客基盤の形成なのです。場当たり的なプロモーションではなく、「このECサイトは使いやすいな、好きだな」という商品力以外の視点からも最適なサービス設計を行い、継続的で一貫したブランド戦略を実践することが必要となるでしょう。

ネットイヤーグループは御社の戦略的なパートナーとして、御社のECサイトの中長期的な成長を総合的にご支援していきます。