ネットイヤーグループは、まず御社のお客様の生涯価値（Life Time Value=LTV）の算出を行います。御社が、そのお客様と生涯付き合うことによってもたらされる売上と、そのお客様との関係を維持するためのコストを求めることから始まります。そのLTVを最大化するために行う組織設計、行動規範の策定、顧客と接点を持つ部署の業務設計などを通して、ROIの高い顧客の獲得方法、および顧客との関係性の構築方法を御社と一緒に構築していきます。新しい業務に伴う顧客情報管理システムの計画も策定しなければなりません。そして最終的に、御社がLTVという一貫した価値基準で評価される組織へとドラスティックに生まれ変わります。

また、会社全体の取り組みとしては進められない場合、LTVマーケティングを部分的に実践し、効果を上げながら社内に浸透させていくアプローチも可能です。特に、「お客様と優良な関係性」をいかにして構築するか、という点にフォーカスし、さまざまな施策がどのような効果をもたらすかを検証しながら、LTVマーケティングが与える経営インパクトを計ります。

ネットイヤーグループは、全ての顧客接点を通して顧客との永続的な関係性を構築するためのマーケティング戦略全般の支援をいたします。