Service ユーザー視点で課題を抽出するヒューリスティック評価
ウェブサイトやアプリが担うビジネスゴールや役割。その達成率を高めるには、ユーザー自身の目的や要求に寄り添った視点が必要です。弊社のヒューリスティック評価は、UXの専門家がターゲットユーザーの視点で、目的の達成に障壁となっていることを抽出していきます。ユーザーの課題を解決することが、ビジネスゴール達成への近道なのです。
こんなケースにお勧め
- 予算をあまりかけず、手早く特定のフローの課題を把握したい
- 特定のフローの課題の把握と改善の示唆を得たい
- 対象サイト全体のユーザー体験を改善し、本質的な課題を解決したい
- サイトやアプリケーションのリニューアルを予定しているが、何を優先的に改善すべきか悩んでいる
ヒューリスティック評価の特徴
1.徹底したUX視点
対象となるユーザーを設定し、理想の体験（UX）視点から課題を抽出します。弊社のUXデザイン専門家が、ウォークスルーという手法を用い、レビューを行うことにより、俯瞰的な体験視点から本質的な課題を見極め、整理することができます。
2.短期間での実施
調査から、レポーティングまで短時間で提供することができます。スピーディに問題点を洗い出すことで、次のアクションまで円滑に進めることができます。
3.具体的な改善ポイントの提案
より価値のあるサイトへと成長させるために、どのような施策が必要であるかを抽出します。それらをリスト化し、改善難易度と期待される効果などの観点から優先度をつけ、次のアクションをご提案いたします。
プラン詳細
Quickプラン
会員登録や購入など、ピンポイントの課題をスピーディに抽出することが可能です。
想定タスク
- ユーザーの理解（御社からのヒアリング）
- ユーザー行動フローの選定
- ヒューリスティック評価作業
- ドキュメンテーション
- 会議（初回、報告会）
Standardプラン
ターゲットユーザーの理想的な行動フローから、本質的な課題を抽出いたします。
想定タスク
- ターゲットユーザーの選定
- ユーザー行動フローの整理
- ヒューリスティック評価作業
- 簡易的な示唆出し
- ドキュメンテーション
- 会議（初回、報告会）
Premiumプラン
ペルソナを作成し、深層的な課題の抽出・示唆を提示いたします。
想定タスク
- ターゲットユーザーの選定
- ペルソナ作成
- ユーザー行動フローの整理
- 示唆出し
- 課題/示唆のリスト化
- 競合サイトの簡易状況調査
- ドキュメンテーション
- 会議（初回、ペルソナ確認、報告会）
参考価格
オプション
お客さまの現状の課題に合わせて、このようなオプションタスク/プランを用意しています。
競合サイト簡易状況調査
競合サイトと比較することで、他社の動向の把握、課題解決のヒントを得るが可能です。
競合2社を目安としています。
目安期間：+2日
予算：+10万円
ログ分析
定性調査（ヒューリスティック評価）と定量調査（ログ分析）を連携することにより、クロスチェックが可能になり本質的な課題が抽出できます。
目安期間：+3日
予算：+20万円
1dayディスカッション
1dayディスカッションを通じ、弊社スペシャリストとともに問題発見のプロセスを体験することができます。
目安期間：+1日
予算：+50万円