Service ファンをつなぐ新時代のマーケティングツール「FanFun」
ネットイヤーグループのファンマーケティングプラットフォーム「FanFun」は、企業とファン（エンドユーザー）の双方向コミュニケーションを促進するためのプラットフォームです。
これまで十分に伝えきれなかった作り手の想いを、よりダイレクトにファンへ発信し、リアルな反応を効果測定・分析して活用することで、熱狂的なファンコミュニティを形成します。
こんな方にお勧め
・ブランドの認知度を向上させたい方
・自社のファンの特性を把握できていない方
・現在のマーケティングアプローチがターゲットに届いていないと感じる方
・新規ユーザーの獲得方法がわからない方
・実際のユーザーの意見を聞きたい方
「FanFun」の特徴
作り手の想いをよりダイレクトにファンへ発信するプラットフォーム
自社の商品やサービスに関わる「開発者」「広報担当」「運営担当」「販売スタッフ」などの「中の人」が「本物の深い話」をSNSに一括でマルチ投稿することで、新しい顧客層にアプローチし、これまでのマーケティングでは届かなかった人々にリーチすることができます。顧客は新たな楽しみを見つけ、自社商品やサービスのロイヤルカスタマーを育成することができるプラットフォームです。
ファンとの信頼関係を築くコミュニティの形成
CRM(顧客関係管理)を活用し、コミュニティに集まるファンと企業の双方向の密接なコミュニケーションやファン同士の「本物の声」を基にした情報交換を実現します。これによりブランドへのロイヤリティを高め、中長期的な売上向上を目指します。さらに、ロイヤルカスタマーに対しては、購入商品のサポートや限定コンテンツの提供、新商品の先行予約など、継続的に関心を引き続けるための仕組みを構築することが可能です。
担当者のモチベーション向上やサービス品質の向上
SNSへマルチ投稿した各コンテンツが、それぞれ何人に閲覧され、会員獲得やECでの販売にどれだけ貢献したかを追跡できます。投稿の効果を可視化することで、「中の人」のモチベーションや接客品質の向上につながります。さらに、投稿の効果に応じてインセンティブを付与することも可能です。
新製品開発のプラットフォーム
オプションとして、SNSのトレンド分析、AIによるサジェスチョン、ファンコミュニティ機能を融合させたプラットフォームを提供します。これにより、トレンドを予測しつつ、ファンの意見を取り入れた新製品開発が可能となります。
「FanFun」の活用イメージ
