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小田急百貨店(ディープインタビュー)

「リモート接客サービスは従来型のリアルな対面接客の置き換えではなく、もうひとつの新しい接客のカタチ」 好きな場所で、いつでも・どこでも良質なお買い物体験ができる小田急百貨店の「リモート接客サービス」です。コロナ禍ならではの顧客体験のリデザインと、高品質なデジタル接客サービスの導入支援に関するクライアントインタビューです。

株式会社日立製作所

日立グループのブランドやコミュニケーション全般を担当されています。グループ各社向けにコミュニケーションやデジタルに関するトレーニングも支援しているセクションです。オンラインとオフラインの特性を生かし、個と集団が一体化できる場をデザインしています。思考面だけでなく、意識面、感情面および行動面、ツールも含め、互いにつながれる環境を構築しています。

株式会社NTTデータ

ネットイヤーグループはウェブ広告による集客目標600名を担い、結果的に目標対比約400%の2,400人超の参加申し込みを実現いたしました。 またクライアント側で実施された他施策の成果もあり、カンファレンス全体では前年の2倍を超える約9,000名以上の参加申し込みを実現し、大盛況の中で幕を閉じました。 今回は約400%の集客効果を生み出したネットイヤーグループの集客メソッドをお伝えします。

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