Works 事例紹介

一般財団法人 中国電気保安協会

一般財団法人 中国電気保安協会のコーポレートサイトのフルリニューアルをご支援しました。ユーザー数の増加を支えるUXデザインとCMSを活用した運用の内製化に成功しています。電気にまつわるトラブル防止の注意喚起や、防災への備えに関するメッセージ発信、少子高齢化を見据えた自社採用強化のためのコンテンツ設計 など、ユーザーにとって有益かつわかりやすいコンテンツを発信するコーポレートサイトに生まれ変わりました。

三井不動産株式会社、三井不動産商業マネジメント株式会社

PMO(Project Management Office)の参画により、三井ショッピングパーク ららぽーとTOKYO-BAYなど88ある施設を横断したプロジェクトの推進を担い、効果的な運用と改善プロセスを確立。現在も、CRO(Conversion Rate Optimization)分析を提供する専門チームと連携し、定量と定性の両面からサイト改善を行い、Webサイトの品質向上とUXの向上を実現する施設・業態横断型のWebサイト運用支援を継続しています。

セコム株式会社

セコム株式会社の公式ウェブサイトのリニューアルを支援しました。時代とともに変化する企業の防犯意識の高まりも受け、法人向けのサービスも同時に展開しているセコムは、わかりやすく最適な情報量と手段でそれぞれのユーザーと顧客に向き合いビジネス課題を解決する必要がありました。ウェブサイトで実現するユーザー中心のブランド体験と前回リニューアルからの大きな進化に迫ります。

トヨタ不動産株式会社

名古屋のランドマーク「ミッドランドスクエア」のメンバーズアプリの開発および運用を支援しました。UXデザインで会員に使われ続けるアプリを目指し、同時に従来の顧客管理システムと連携させながら、短期間でかつ低コストでの開発を実現しました。リリース以降もカスタマーサポートや、アプリの利用状況に応じたPDCA提案など、継続的な運用サポートを提供しています。

株式会社トライト

株式会社トライトは2006年から医療福祉業界に特化した求人サイトと人材紹介サービスを提供している業界のトップランナーです。本プロジェクトでは医療と福祉、それぞれの業界ごとに分かれていた2つのサイトを統合し、グランドサイトへのリニューアルを実施しています。UXデザインは求職者の目線でアップデートし、ユーザーにとって使いやすい新たな機能も追加しています。

株式会社モスフードサービス

「モスバーガーが目指すのは良質なお客さま体験の提供とその価値をDXで創造すること」顧客行動データを可視化し、最適なCX(カスタマーエクスペリエンス)を生み出すCRM基盤システムを構築・活用しています。お客さまへの貢献とCRMがどのようにつながり、なぜCXに着目したのか、株式会社モスフードサービス様に導入インタビューを行いました。

小田急百貨店(ディープインタビュー)

「リモート接客サービスは従来型のリアルな対面接客の置き換えではなく、もうひとつの新しい接客のカタチ」 好きな場所で、いつでも・どこでも良質なお買い物体験ができる小田急百貨店の「リモート接客サービス」です。コロナ禍ならではの顧客体験のリデザインと、高品質なデジタル接客サービスの導入支援に関するクライアントインタビューです。

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