Service オムニチャネルを実現する マーケティングオートメーション
Web、アプリ、メール、ソーシャルメディア、店頭デバイスなど顧客接点が増え、よりお客さまに密着するチャンスが生まれたと同時に、多様な接点を通して、適切なコミュニケーションをする業務負荷が高まってきました。お客さまごとに最適なメッセージを、適切なタイミングで届ける業務を自動化しようとするのがマーケティングオートメーションツールです。ネットイヤーグループは、株式会社セールスフォース・ドットコムなどのパートナーとして、各社のマーケティングクラウドの導入支援を行っています。
よくある課題
- マーケティングオートメーションツールの違いが分からない
- オンラインストアの売り上げをあげたい
- お客さま一人ひとりに適したメールを効率的に配信したい
- メールやWebのコンテンツを最適化して効果を高めたい
- 顧客分析に基づいたコミュニケーションプランニングをしたい
- 各部署で使用するメール配信や効果測定ツール等がバラバラなので揃えたい
「作業」から「考える」ことにシフト
マーケティングオートメーションツールを導入することで、配信リストの抽出、コンテンツ作成、配信設定、テスト、効果測定といったルーチンワークを極力自動化し、マーケティング担当者はキャンペーンやコンテンツそのものの企画により時間を割くことができるようになります。効果測定を簡単にし、マーケティング担当者の業務を「作業」から「考える」ことにシフトさせることで、PDCAサイクルをより高速化させ、成果をもっと高めることができます。
私たちは、顧客戦略作りからカスタマージャーニーのプランニング、クライアントのニーズにあったマーケティングオートメーションツールの選定、導入、運用までご支援いたします。
- オムニチャネルで最も重要な「カスタマーエクスペリエンス」設計のプロです。
- 日本最大のオムニチャネルプロジェクトに、企画から参加している実績。
- 戦略、クリエイティブ、テクノロジーのノウハウをもった人材を擁しています。