Service スモールPDCAからはじめるMAサクセスサポート

こんなお客様にお勧め

• MAツールを導入したが、成果を出せていない
• PDCAサイクルをまわせていない
• 社内に十分なスキルやリソースがなく、シナリオ改善や運用ができていない
• 細かいツールの設定に追われ、マーケティングそのものの改善ができていない
• 施策のKPIが決まっておらず、費用対効果がわからない
• もっと有効活用して効果を上げたい

サービスの特徴

1）MAヘルスチェック（現状把握）で、活用度や課題を明らかにします。

現状のマーケティングシナリオの成果や保有データの状況、運用体制などMA活用状況をトータルでヒアリングしスコア化します。課題や今後注力すべき点を明らかにします。

2）ステップ別のPDCA。まずはスモールPDCAで確かな成果を実感します。

1.スモールPDCA：MAコンサルタントと一緒に短期間で既存シナリオの効果検証と改善を行います。 改善効果とPDCAのまわし方を実感していただきます。
2.ビッグPDCA ：マーケティングの全体戦略やプランニング、カスタマージャーニー等を見直し、より大きなPDCAサイクルをまわします。

3）PDCAサイクルが定着するまでMAコンサルタントが伴走します。

PDCAの各フェーズで必要に応じてコンサルティング、プランニング、ヘルプデスク、トレーニング、オペレーション代行を柔軟に組み合わせたサポートをご提供します。
MAコンサルタントが伴走してスモールPDCA・ビッグPDCAを往復することで、PDCAサイクルの定着化、自走化を図ります。社内のノウハウ蓄積やスキルアップも深まります。

また、今後MA運用を内製化していくのか、運用代行するのかによって柔軟にサポート内容をカスタマイズします。前者の場合は、PDCAの中でツールトレーニングやQA対応を中心にご担当者のスキル習得に繋がるサポートをします。後者の場合は、業務依頼時やレビュー確認時のポイント等をお伝えしながらサポートします。

主な対象製品

• Salesforce Marketing Cloud メール・アプリなどの複数チャネルに対応した、クロスチャネル型1to1コミュニケーション・キャンペーン管理ツール
• Marketing Cloud Account Engagement マーケティングと営業をシームレスに連携し、B2Bマーケティングを最大化する、 Salesforce Sales Cloudと一体型のMAツール

サービス参考価格

初回プラン：300万円（税別）/3ヶ月
継続プラン：120万円（税別）/1ヶ月（ご契約は3ヶ月単位です）

• お客様のリソースや予算状況をお伺いしてご支援する範囲、期間を調整いたします。
• MAコンサルタントのサポートは基本的にオフサイト（リモート）となります（お打ち合わせ等を除く）。オンサイト（常駐、半常駐）でのサポートは別途ご相談させていただきます。
• PDCAの成果の定義はヒアリング後に決定させていただきます。