Service Shopify

顧客とのあらゆる接点が売上につながり、ヒトもAIも買い物をする時代へ。
Agentic Commerce時代の洗練されたAIコマースプラットフォーム

Shopifyの特徴

• AIエージェント時代のコマース基盤
  ShopifyはAPI・商品情報・在庫情報・決済基盤を統合し、AIエージェントによる商品検索や購入体験に対応する次世代コマース基盤へ進化しています。消費者がWebサイトを訪問するだけでなく、AIアシスタントを介して商品を発見・比較・購入する時代を見据えたアーキテクチャを提供します。
• 起業家から大手ブランドまで対応する幅広い拡張性
  個人や小規模の小売事業者から大手ブランドまで、事業者の成功とともにプラットフォーム上の機能を拡張し、事業規模が変わってもそのまま継続して利用可能です。オンライン、B2B、実店舗、ソーシャルなど、あらゆるチャネルでの商品取引を一元管理でき、Shopify Plus専用のB2B機能を使えば「B2BもD2Cも、1か所で」運営できます。
• 豊富なアプリ・テーマと様々な用途に利用できるAPI
  Shopifyアプリストアには8,000種以上のアプリ、100種以上のテーマが用意されており、ビジネスのニーズや成長に合わせた拡張性を提供します。さらに、商品・顧客・注文・マーケティング関連・テーマ開発・アプリ開発など、様々な用途に利用できる豊富なAPIと開発者ツールを備えています。
• 安定したシステムと堅牢なセキュリティ
  Shopify Plusは 99.99% の稼働率SLAを提供し、冗長構成とグローバルインフラにより高い可用性を実現します。CDNの導入によるページ読み込みの最適化（ページ表示の高速化）や、既に2023年の時点でBFCM(ブラックフライデーからサイバーマンデー)期間に、毎分5800万件のリクエスト処理を行えているほか（※）、セキュリティ面ではクレジットカード業界の最高水準である「PCI DSS LV1」を取得しています。
• グローバル展開（越境販売）の効率化
  Shopify Marketsなどの機能により、複数の通貨や言語での販売、海外ドメイン、Geolocation（推奨言語・国の表示）に標準対応します。自動最適化機能を使って言語や通貨を変換し、関税の徴収を行うなど、グローバル展開をより効率的に行うことができます。

ネットイヤーグループが提供するメリット

• AI・CRM・ECを統合した顧客体験設計
  ネットイヤーグループは、Shopify単体の導入ではなく、CRM・MA・CDP・生成AIを含めた顧客体験全体を設計します。顧客接点の最適化と業務効率化を同時に実現し、継続的な顧客価値向上を支援します。
• 戦略策定から運用保守までの一貫した伴走支援
  戦略策定の段階からプロジェクトに深く関わり、日本の商習慣や独自の業務フローに最適化したシステム環境の構築、さらには稼働後の運用保守にいたるまで、一貫した体制でビジネスを伴走支援します。
• 外部システム連携や顧客育成を見据えた仕組みの設計
  単なるECサイトの単体構築にとどまらず、外部のCRMやMAツールなどとの連携をはじめ、オンラインでの顧客育成から営業効率化までを視野に入れたトータルな仕組みを設計します。
• 豊富なアプリ提供・開発実績に基づく確実な最適化
  これまでにShopifyアプリの提供や、個別要件に応じたプライベートアプリ開発を行ってきた実績があり、標準機能だけではカバーできない複雑な要件や外部システムとのデータ連携にも確実に対応します。

こんな企業におすすめ

• ECサイトの構築だけでなく、CRMやMAツールなどと連携した全体の仕組みを設計したい
• 日本の商習慣や独自の業務フローに合わせて、システム環境を最適に構築したい
• 戦略策定の上流フェーズから、システム構築、稼働後の運用保守まで一気通貫のサポートを求めている
• BtoC・BtoBを問わず、あらゆる販売チャネルを一元管理してビジネスを成長させたい

活用イメージ 

AIショッピング体験の実現

【よくあるお悩み】
ECサイトへの集客はできているが、商品数が増えすぎて顧客が欲しい商品を見つけられない。

◆お悩み解決方法
Shopifyの商品データと生成AIを連携し、自然言語での商品検索やレコメンドを実現。
顧客との対話を通じて最適な商品提案を行い、購入率向上を支援します。

D2CとB2Bのサイト統合による運用効率化

【よくあるお悩み】
一般消費者向け（D2C）と取引先向け（B2B）のECサイトが別々のシステムで動いており、商品や在庫、顧客データの二重管理が発生してバックオフィス業務を圧迫している。

◆お悩み解決方法
Shopifyを導入し、D2CとB2BのECサイトを同一プラットフォーム上で一元管理します。
データが1か所に統合されることで運用業務の重複を排除し、全体の負荷を大幅に削減します。

CRMやMAツールなどとの外部連携による顧客育成

【よくあるお悩み】
ECサイトの購買データが分断されており、外部ツールとうまく連携できないため、顧客一人ひとりに合わせた最適なアプローチやリピーター育成ができていない。

◆お悩み解決方法
強力なコマース基盤をハブとして外部のCRMやMAツールなどとシームレスに連携させます。
顧客の行動に応じた最適なアプローチを可能にし、オンラインでのリピーター育成から営業活動の効率化までを推進します。

日本の商習慣や独自の業務フローに合わせた環境構築

【よくあるお悩み】
グローバル標準のシステムを導入すると、日本特有の配送ルールや自社独自の複雑なビジネス商流に合わず、かえって現場の業務プロセスを阻害してしまう。

◆お悩み解決方法
ネットイヤーグループが上流のUX視点から業務を分析し、日本特有の商習慣や独自の業務フローをシステム環境へ確実に反映させます。
既存のプロセスを阻害することなく、自社に最適化された効率的なEC運用体制を実現します。

関連サービス

• 「EC支援＆UX戦略」サポート