事例 パナソニック エコソリューションズ クリエイツ株式会社

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UXを重視した次世代SEO施策＝“SXO（検索体験最適化）”で、ビジネス目標を達成

パナソニックグループのリフォーム事業拡大の一環として、2016年4月に新生した「Panasonic リフォーム」。ビッグキーワードでの順位向上をご希望されていたお客さまに対し、ネットイヤーグループならではのUX思考から、“SXO（検索体験最適化）”をご提案しました。
ユーザーが求める情報とコンテンツの最適なマッチングを図った結果、ビッグワードで検索結果1位を月間20回達成。さらに主要ランディングページの直帰率を最大12%改善するなど、顕著な成果を上げております。

クライアントが抱えていた課題

「Panasonic リフォーム」のウェブサイトをリニューアルするにあたり、「SEOを強化したい」というご要望がありました。
加えて、自然検索で流入したユーザーの直帰率が比較的に高いというお悩みがあり、ユーザーが求める情報へと適切に誘導する施策が求められていました。

成果

• 主要ランディングページの直帰率を最大12%改善
• ビッグワードで検索結果1位表示を月間20回達成
• コンバージョンにつながる重要なページへの遷移率が、約20%から最大33%に向上した

ネットイヤーグループの提案

SEOの古いイメージでは、検索エンジンのアルゴリズムだけを考慮し、特定のキーワードで検索結果の表示順位上昇を目指すだけというものでした。しかし、SEOによるサイト改善の本質は、“検索したユーザーが求める情報を、適切に提示すること”であり、「検索→流入→遷移→コンバージョン」という一連の検索体験を最大化させることにあるはずです。

SEOが担う役割は、ユーザーが流入したらおしまいではありません。
現に、Googleでも直帰率の高いページは表示順位が下がる傾向にあり、流入後も含む包括的な検索体験を最適化する“SXO（Search Experience Optimization：検索体験最適化）”の重要性が高まっています。
そこでネットイヤーグループでは主力サービスであるUXの概念と、これまで培ったSEOの知見を掛け合わせた改善策の立案・設計を実施しました。

＜実施施策の例＞

①タブの削除
以前のサイトではタブ形式が採用されていましたが、タブの中身をユーザーが見落としている可能性が高いと判断し、タブを削除。直帰率の大幅な低下につながりました。

②内部リンクの追加
ページを見たユーザーが次に何をすべきかわかりやすくするために、ユーザーの気持ちに寄り添った導線設計を行い、コンテンツごとにフルスクラッチでリンクを追加しました。

今回の取り組みで特徴的なのは、SEO施策のKPIとして、検索結果の表示順位だけでなく、直帰率や遷移率の数字を追いかけている点です。
月に1度の「レポート報告会」では、お客さまと数字の変動を見ながらポジティブな議論を行い、その場で情報設計をして実装するという高速PDCAを回すことで、さらなるユーザー体験の向上を図っています。

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