事例 医療法人葵茉梨会すなおクリニック

CVR52％向上！ネットイヤーグループが実現した美容クリニックのデジタル変革

ネットイヤーグループは、医療法人葵茉梨会すなおクリニックのウェブサイトリニューアルをご支援しました。使いやすく洗練されたデザインのウェブサイトに一新し、新CMSの導入で内製化と管理費の抑制を実現。公開後もSEO対策、ウェブ広告、UI改善、LINE配信など、予算を最適化しながら包括的なデジタルマーケティングの運用支援をしました。
リニューアル後は、コンバージョン率（CVR）が大幅に向上し、ウェブからの予約が増加するなどの成果が表れています。

すなおクリニックが抱えていた課題

すなおクリニックは、2016年に開院した京都河原町にある美容外科・美容皮膚科のクリニックです。美容医療はデリケートなお悩みが多く、女性を中心に多くの人がウェブで情報を収集します。すなおクリニックも開院時からウェブサイトを運用していましたが、以下の課題が顕在化していました。

• ウェブサイトのデザインがトレンドとかけ離れていて、洗練されていない印象を与えている
• すなおクリニックの特徴や強みが伝わりづらい
• ウェブサイトの使い勝手が悪く、ページが見づらい
• スクラッチ開発のCMSを利用しているが、更新作業が複雑で内製化できていない
• ウェブからのカウンセリングの申し込みが少ない

これらの課題を解決してウェブからの予約増加につなげるため、すなおクリニックがパートナーに選んだのがネットイヤーグループです。

プロジェクトの成果

• リニューアル後（2023年8月～2024年1月）のウェブ予約が、リニューアル前（2023年2月～7月）より、21.7％増加。CVRでは52％向上。
• 自然検索によるセッション数に絞ると、ウェブ予約は13.6％増加し、CVRでは46.6％向上。

ネットイヤーグループの提案

目指したのは、高度な技術と知識を持ち、一人ひとりの患者に寄り添うすなおクリニックの信頼感を伝えるウェブサイトです。また、インフラの維持費や保守対応費など、毎月の管理費を削減し、その分を広告やSEO等の集客施策に活用することで、予約数の増加を狙います。

清潔感とラグジュアリー感のあるウェブサイトへ

■デザイン
初回の提案時から3パターンのデザインサンプルを用意。クリニックのロゴに使用されているグリーンをキーカラーに、ゴールドをアクセントカラーとし、清潔感とラグジュアリー感のある洗練された印象のデザインを提案しました。

■トップページ
医師をずらりと並べて「いかにも美容クリニック」といったトップページを一新。ファーストビューのエリアを拡大したうえで、女性の横顔の画像に【やりすぎない美が理想。】というクリニックのメッセージを打ち出しています。さらに診療案内の索引を設け、「お悩み」と「機器・治療」のそれぞれから目的のページを見つけやすいよう配慮しました。

■コンテンツ
元々充実していたコンテンツのテキストはそのまま流用していますが、使用しているイラストや画像、それぞれのページのレイアウトは変更しました。

■患者専用のオンラインショップ
処方の一環として、患者限定で購入可能な美容医療品のオンラインショップを構築し、負担の少ないEC運営を可能としました。

新CMS導入で、管理費抑制とサイトの内製化を実現

CMSは、これまでのスクラッチ開発からパッケージ開発へ移行しました。スクラッチは構築が複雑なため、サイト更新時にはウェブ制作会社への依頼が必要でしたが、パッケージ開発のCMSはプログラミングの知識がなくても簡単に操作できます。クリニックのスタッフが情報更新はもちろん、新たに導入された施術のページを作成するなど、ウェブ更新の内製化ができるようになり、月々の管理費抑制とスピーディーな情報更新につながります。

ウェブ広告、SEO、UI改善、LINE活用など、マーケティングでも支援

リニューアルサイト公開後の運用では、サイト保守対応はもちろん、ウェブ広告、SEO、UI改善、LINE活用など、マーケティングの支援も行っています。サイトの管理費を削減したことで、集客施策に活用できる費用が増大。毎月の決まった予算の中で、今月はどの施策にどのように配分するかを提案し、包括的な支援と適切なPDCAを行っています。

ウェブ広告では、リスティング広告を活用。SEOでは、狙うべき検索キーワードを選択し、コンテンツに活用することで検索上位を狙います。
クリニックと患者をつなぐLINE運用では、配信内容の分析や、ABテストのサポートを行い、成果の最大化に努めています。

毎月のアクセスレポートには、こうしたマーケティング面の分析レポートも掲載。来月はどのような施策を展開するか、適切なPDCAを実行するには、ここでの分析結果が欠かせません。

プロジェクト情報