小田急百貨店（ディープインタビュー）
小田急百貨店（ディープインタビュー）
「リモート接客サービスは従来型のリアルな対面接客の置き換えではなく、もうひとつの新しい接客のカタチ」
好きな場所で、いつでも・どこでも良質なお買い物体験ができる小田急百貨店の「リモート接客サービス」です。コロナ禍ならではの顧客体験のリデザインと、高品質なデジタル接客サービスの導入支援に関するクライアントインタビューです。
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株式会社三陽商会
株式会社三陽商会
現状の問題点を調査したうえで、注力すべきキーワード等を決め、アパレルならではの複雑な条件に対応する詳細な施行仕様書を作成。システム開発のNTTデータと連携することで、施策の設定・実行までをスムーズに行い、アイテム数1万以上ものECサイトの検索順位向上に貢献しています。
坂善商事株式会社
坂善商事株式会社
ネットイヤーグループは、坂善商事株式会社（以下、坂善商事）のデジタルマーケティングを支援し、お客さまとのコミュニケーションの最適化を図りました。
コープデリ生活協同組合連合会
コープデリ生活協同組合連合会
コープデリ生活協同組合連合会が運営する宅配サービス「コープデリ」の現状について、ユーザー像を明確にし、あるべきユーザー体験を描き、現状と比較することで課題と改善施策をまとめました。
株式会社ダイエー
株式会社ダイエー
全国に１７７店舗※を展開するダイエーさまは、ダイエー公式アプリの「お店からのお知らせ」に『ビルトインぽぷろう』を導入。各店の個性を活かした、臨場感あふれるＰＯＰが、ダイエー公式アプリに日々配信されています。
株式会社ベネクシー
株式会社ベネクシー
2020年を見据えたビジネス戦略の中で、直営店舗とECの顧客データ統合、サービス統合によるビルケンシュトックブランドのオムニチャネルサービスの展開が必要不可欠でした。